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敢问SaaS路在何方

2019-10-09 02:01:57来源:励志吧0次阅读

敢问SaaS路在何方

前言: 最近SaaS变得冷清了许多,“云”取代“SaaS”成为新的热点,“SaaS何去何从”、“SaaS难成气候”等都唱衰SaaS,实际情况到底如何?什么样的SaaS厂商将主导未来呢? 本文讨论一下“SaaS的平台化”、“SaaS的PaaS推广”、“SaaS与电子商务结合”、“SaaS的易用和实用”、“SaaS和云”等一系列的话题,敢问SaaS“路在何方”? SaaS的平台化 2010年年初,阿里软件平台停止服务。让我想起一年之前的一篇文章:《阿里软件凸显战略摇摆将影响软件互联平台长远发展》,此文一石击起了千层浪,但文中不乏点睛之笔, 本文部分摘录如下: 针对阿里软件: 1、回归企业服务本质。无论免费或收费,用户接受的是能满足企业自身需求的服务,阿里软件拥有丰富客户资源和品牌影响力,只有回归企业服务本身才能最终赢得用户和市场的尊重。 2、正确对待关键性应用和平台战略关系。在平台发展初期,关键性应用和平台战略并不矛盾。在平台战略中,关键性应用首先可以满足一些高级中小企业客户的软件需求,进而提高阿里软件互联平台的品牌美誉度。其次可以成为“超市”货架上的“旗帜性”商品。 我觉得这篇文章是最为公正的、最专业的一篇SaaS谏言!一年前就有人指出:没有一个黏着度高的核心产品和应用,SaaS平台可能失败。Salesforce之所以做平台,是因为其SFA已经相当成熟,阿里软件里面却没有。 果真,文章出来正好一年之后,阿里软件停止对该平台的用户服务,阿里公司认为,自己拥有这么多的中小企业,也都是商,推出CRM应用理所当然将成为公司新的印钞机,但是欲望和理想的膨胀,没能让阿里软件在核心产品上深耕细作,其SaaS平台的接口也一直没有稳定下来,“好大喜功”的“SaaS平台战略”最终断送了盈利前景巨大的商业机会。 SaaS的Paas推广 给某SaaS公司带来千万风投的高少义最终选择离开这家SaaS公司,让这位原本高调的原用友功臣从此低调下来,高少义在私下坦言:“SaaS很难做!”作者认为:问题在于其公司宣称的PaaS更难! PaaS全称:Platform as a service(平台作为服务),简单地说,如果你是开发者,你可以基于SaaS运营商主推的服务,在他的服务器上和其SaaS平台上开发相关的其他应用!对于用户来说,可以得到更多种类的应用。 PaaS厂商的 “盲目拓展”或者叫“自娱自乐”,没有让其销售额增加,却带来了更多的成本,这种成本来自于:过度强调技术,和忽略了企业客户本身的具体应用。 作者认为:企业业务管理系统需要个性化定义,也需要这样一个能完全个性化定义的平台,但是,这种愿意为平台付费的企业希望SaaS厂商长期开发定制,这便成为软件项目。 SaaS是一种新的商业模式,需要快捷的低成本交付使用,不然,厂商很难赚钱,很明显,这种公司挣钱很不容易,付出和回报不能支撑其正常发展,需要耐心的投资商不断注入资金。 SaaS与电子商务的结合 2010年确实SaaS的“转型年”,阿里软件停止对该平台的用户服务,用友移动与用友事业部,合并成立了新伟库公司,金蝶KIS小企业管理软件融入友商,是“务实”还是“无奈”目前仍然难以评价,但这都预示着,早期看好SaaS的模式,是一种对SaaS“印钞机模式”的一种向往和冲动,正是因为冲动,让各家浪费了很多的时间和金钱,来探索在国外成功但未必符合中国的模式,效仿Salesforce的SaaS平台在中国就根本没走通,现在有些厂商的SaaS战略抓住“全程电子商务”这根“救命稻草”,不知是祸是福? 有人说:SaaS必须融合电子商务大潮,为传统企业的电子商务做好准备,作者认为:这只是为厂商们SaaS战略转型找到一个冠冕堂皇的台阶。 如果要让某家企业能够全程电子商务化,这更加增大了SaaS厂商的售前成本,SaaS模式要实现规模化一定不能按照“谈单子、做项目”一个个累积,如果中国的SaaS事业真的这样下去,中国猴年马月才能出一个Salesforce?“全程电子商务”任重而道远! 电子商务企业阿里巴巴没有把SaaS继续下去,SaaS厂商是否能把电子商务做好呢? SaaS专业化才能易用、实用 这个世界上不乏愚公移山之人,在SaaS领域难得找到这样的执着者,XTools却成为业界交口称赞的一家公司。 XTools建立之初,并不是SaaS的跟风者,因为六年前成立之初,SaaS这个名词并没有出现,六年来,XTools一直在积累其企业客户,和优化产品。XTools获得企业付费最关键的原因,作者觉得是:易用。XTools在操作和界面上精雕细琢,XTools认为:易用和界面交互设计成为SaaS成功的关键,XTools最先充分利用Ajax技术于产品中,让人在浏览页的时候感觉自己在试用一套软件。 另外,XTools通过六年的持续开发,在产品功能上极为贴近客户,这些表现在,工作、热点客户、产品管理、电子账本等功能上,中小企业喜欢这些贴近自己的功能,也愿意为满意的服务付费。XTools认为,要获得客户付费,SaaS保姆式服务必须在用户交钱之前。 计世资讯在2010年6月,发布了《年中国软件运营服务(SaaS)与云计算市场研究报告》,研究表明:“XTools2009年度CRM付费企业用户数第一。计世资讯认为,在管理型SaaS仍处于孕育发展的阶段,拥有稳定、具备一定规模的付费用户,且保持盈利的管理型SaaS厂商还是较少的,XTools是其中典型代表之一,正是这些厂商的表现给SaaS注入了新的希望。专注于单产品、深入行业应用的管理型SaaS厂商会较早地实现盈利,XTools已踏上了健康发展之路。” 这样的评述,确实是对XTools的嘉奖和肯定。对于XTools宣称的获得五六千企业持续付费,成为付费用户数第一的名次,作者觉得:XTools还可以做得更好。 对于单一应用的SaaS也有一些问题:单一的SaaS产品可能忽视了产品对客户的“黏着性”,其次:单一企业应用在推广上可能成本很高,第三:行业化的SaaS在中国大有市场,SaaS企业需要在标准化、行业化、定制化之间找到一个平衡。 这都是中国的XTools们需要考虑的一些问题,我们看到,包括乐语(上客服类SaaS)也在走行业化的路子,也推出医疗等版本,“市场需求”将引导勇于探索的企业走上兴旺之路! SaaS与云 “云”替代“SaaS”成为了新的一个热点,SaaS更趋向于描述一种模式,而“云”更趋向描述一种技术,用“云”实现SaaS应用,成为了目前SaaS厂商热衷讨论的焦点问题! 据了解:XTools运用了“云”技术,为客户提供更稳定,更快捷的SaaS服务,XTools认为,“云”是客户可以触摸到的,也就是通过“云”的提供能让客户感知到服务的提升。从另外一个方面,SaaS厂商通过“云”技术能够降低自己的运营成本。对于SaaS公司,不能把“云”,当做跟风炒作的噱头,而是应该审时度势,推出服务于大众的“云”的体验! SaaS强调最终的应用,“云”则侧重对底层架构和资源的充分利用,可以帮助SaaS提供商解决硬件或带宽等资源不足的问题,并他们实现降低成本的目的。SaaS厂商如果能和“云”厂商携手,必将能促进产业的进一步繁荣,但也有一些因素影响“云”和“SaaS”的融合。比如:只有达到规模的SaaS厂商,使用云技术才更有意义,对于规模还处于萌芽阶段的公司,“云”过于奢华。 在新的市场环境下,SaaS厂商也纷纷出台“云”战略,真“云”假“云”先不说,更多的SaaS用户反应冷淡,“不知所云”。这也应该引起关注! 结束语: SaaS对于中国的企业,大多还是比较陌生,企业对“SaaS”这个词并不感兴趣,他们关心的是:应用是否能够实现,需求是否能够满足,从这个意义上来说,广大的SaaS公司是否有必要强调:“我们是一家SaaS公司!我们是一家云计算公司,我们拥有全世界最好的软件技术!”?作者认为:在目前的阶段:SaaS企业面向客户应该更加务实,抛弃概念,主推核心应用!

刘丽娜

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