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工商局大调解工作规范化建设座谈会经验交流

2019-07-12 22:29:50来源:励志吧0次阅读

工商局“大调解”工作规范化建设座谈会经验交流材料

标题:工商局“大调解”工作规范化建设座谈会经验交流材料

近年来,××区工商局充分发挥自身职能作用,认真贯彻落实党和政府关于构建“大调解”工作体系、化解矛盾确保稳定的工作部署,依法开展行政调解工作,以公平、公正地处理消费纠纷申诉、投诉工作为工作重心,切实维护广大消费者的根本利益,为维护稳定促发展发挥了积极作用。 一、强化领导,健全组织机制,落实 大调解工作是新形势、新任务的迫切需要,是构建平安××、和谐社会的重要抓手。××区工商局领导班子统一思想,提高认识,高度重视大调解工作。牢固树立大调解促和谐、促发展、保民生的大调解理念。始终把大调解工作作为提高服务、维护稳定、促进经济发展的一项重要工作来抓,将其列入重要工作日程,狠抓落实。 (一)领导重视,机构健全。09年10月我局成立了“大调解”工作领导小组,由分管局长任组长,各股、室、所、队负责人为成员,领导小组下设办公室在局法制股,负责日常工作。全局*个工商所及消保股、综合股、注册股均 ……(省略681字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:工商局“大调解”工作规范化建抓好党建台账式管理 推进党建规范化建设对加强地税机关党组织规范化建设的思考区国税局办税服务厅规范化建设的做法及思考工商局关于加强商标品牌基地建设的实施方案工商局贯彻落实省道路交通安全监管职责暂行规定的通知工商局2009年开展保护知识产权专项整治工作的通知工商局2010年房地产市场座谈会主持词县工商局在市局督查工作动员会上的表态发言县工商局党组书记、局长2009述职述廉报告县工商局2009年党风廉政建设书工商局基层单位绩效考核细则2工商局2010年财务工作目标管理考评办法工商局信息中心2010年度绩效考评标准工商局2010年基层党组织工作目标考评细则下热点,全力调解。09年消委会树立“以人为本”理念,有效地开展消费维权工作。在维权中不乏典型案例:如××市××户业主房屋裂缝集体投诉案,当时业主在多次找开发公司、相关部门解决未果的情况下,来到我局设立的行政调解中心投诉,在接到投诉后,我局会同消委会立即组织业主召开会议,了解情况,并及时××和××开发公司负责同志就这一群体投诉的严重性和涉及到的法律问题交换意见,并极力调解,协调开发商接受了对房屋进行维修的要求。在政府的大力支持和消委会积极调解下,最终达成的调解意见是开发公司对该房屋加固,再根据房屋受损程度进行赔偿,赔偿金额达*万元,并已全部到位。对这件群体性投诉的圆满解决,即维护了消费者的合法权益,也为维护社会稳定起到了积极作用。 3、加强宣传,支持维权。消委会受理消费纠纷申诉后,既告诉消费者依法享有的权利,申诉的要求是否受法律保护,应该怎样维护自己的权利,又讲明经营者的权利和义务,对双方的合法权益均依法维护,受到消费者和经营者的信赖。针对部分消费者证据意识淡薄的情况,充分利用“3.15”宣传活动及日常受理消费申诉(投诉)等契机向消费者宣传申诉(投诉)应该注意的相关事项。在新的“消条”出台后,及时宣传讲解该法规,并成功调解了我市首例要求退还房屋认购定金的投诉,为消费者挽回经济损失5万元,受到消费者好评,并送来了锦旗,该投诉案例被省消费维权和市消防维权做为了典型案例进行宣传。 09年消委会成功调解的典型投诉还有:冯某某与某供电部门长达十多年的用电纠纷,经调解最后双方握手言欢;周某某购买医疗附加险,住院后被拒赔,按照消费者的说法是“本已无望的赔偿”,我局克服种种困难,多方调解,据理为消费者获得了2.6万余元的足额赔付,得到了消费者全家的感谢;××县××镇××村*户农民联名投诉某供电部门供电长期电压不稳,损坏家电,通过调解,10天之内该供电部门就采取临时措施,使情况得到了缓解,并着手更换变压器和线路,得到了消费者的称赞。 (二)调解企业纠纷,为地方经济有序、和谐发展尽职尽责 我局在促进地方经济发展、保护企业合法权益、调解与工商行政管理相关的争议方面做了积极工作。近年来成功调解企业登记方面的纠纷*件。××市××纯棉内衣贸易有限公司对××区××纯棉××店使用“××”字号名称向我局提出异议,申请撤销××*店“××”字号的使用权,我局接到反映后,主持当事双方多次协调沟通,经过1个多月耐心细致的协调,取消了××区双环纯棉荣光苑店“××”字号的使用权,同时为其重新注册登记提供优质高效服务,成功化解了双方的矛盾,为企业正常开展生产经营活动排忧解难 三、强化监管与服务,依法行政促稳定 09年以来,我局受理消费者投诉*件,调解成功率100%,为消费者挽回经济损失*万元。我局自去年自成立大调解办公室以来共调解消费者投诉*件,为消费者挽回经济损失*万余元,接受消费维权咨询*件,以讲课的形式宣传*次,发出消费警示*期,并把工商行政管理的执法职能与行政调解工作有机结合,根据投诉依法查处违法行为*件,做到了严格执法与化解矛盾纠纷的统一。 我局行政调解工作为政府化解了许多矛盾,去年受奶制品生产企业委托,在区政府领导下,运用行政调解的办法,对食用“三鹿”奶粉造成疾病的*名患 ……(未完,全文共3187字,当前只显示1771字,请阅读下面提示信息。收藏工商局“大调解”工作规范化建设座谈会经验交流材料)上一篇:工商局开展法律进机关活动推进依法行政建设法治工商下一篇:工商局创新措施加强执法办案全程规范积极推进依法行政相关栏目:工商司法工作体会工作总结工作汇报经验交流学习材料申报材料

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